Business Transformation

Wir helfen ihnen bei der Entwicklung ihres Master Plans!

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Stärken Sie Bereitschaft Ihrer Mitarbeiter für die Business Transformation/Veränderung!

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Profitieren Sie von einer erfolgreichen Business Transformation!

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Nutzen Sie Best Practices um Ihre Business Transformation zu einem Erfolg zu machen!

Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch die Transformation von IT, Prozessen und Organisation

Laut einem Erfahrungswert des Harvard Business School-Professors John P. Kotter scheitern 70-80 Prozent aller Transformationsprojekte. Dies läßt sich durch regelmäßige Erfolgsmessungen und agiles Anpassen der Ziele/Aktivitäten verhindern.

Ziel ist die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch die Transformation von IT, Prozessen und Organisation. Dies beinhaltet:

  • Austausch der komplexen, selbst entwickelten IT Infrastruktur durch offene Standards bei gleichzeitiger Sicherstellung des Betriebs
  • Ausrichten der neuen und re-designten Prozesse auf die neue IT Systemwelt
  • Sicherstellung, dass die neuen Geschäftsprozesse relevante Anforderungen erfüllen und die Organisation zum Migrationszeitpunkt (Go-Live) bereit ist, die neuen Systeme und Prozesse in Betrieb zu nehmen
  • Wissenstransfer durch Training und Coaching
  • Begleitende Dokumentation des Vorgehens und relevanter Ergebnisse im Sinne eines Transformationsmodells
  • Messen des Transformationsfortschritts und Managen der Risiken

Unser Transformationsansatz gliedert sich in folgende Phasen:

Die Setup-Phase: Fokus und warum jetzt?

  • Die gemeinsame Identifizierung und Definition von Handlungsfeldern ist die Basis für die Transformation
  • Unser Management Ansatz stellt sicher, dass Ihre Organisation den Grund für die Veränderung versteht
  • Dazu identifizieren wir Schlüsselpersonen und binden diese in die Veränderung ein
  • Durch die richtige Zusammenarbeit von Anfang an schaffen wir Akzeptanz und Nachhaltigkeit

Die Konzeptions-Phase: wohin und was ist zu verändern?

  • Entwicklung von Vision, Mission u. Werten
  • Visualisierung des Geschäftsmodells mit Hilfe einer Business Model Canvas
  • Aufbau des Target Operating Models (TOM). Dieses baut auf der Business Model Canvas auf und beinhaltet Themenfelder wie Kundensegmentierung, Produkte/Services, Prozesse und Kennzahlen, Rollen und Organisation, IT und Ihre Mitarbeiter
  • Ein gemeinsames Team aus Change Agents ist aktiv und treibt die Transformation voran.
  • Als Basis dient unser Best Practice Ansatz aus Assessments, Konzepten und Standards sowie das Scaled Agile Framework (SAFe). Weitere Details zu SAFe finden Sie unter: https://www.scaledagileframework.com/

Die Migrations-Phase: wie und wann erfolgt die Veränderung?

  • Steuerung der Transformation durch ein effektives und effizientes Programm- und Risiko Management
  • Sie erhalten einen transparenten Status bzgl. Change Readiness, Change Fortschritt und Projektbudget
  • Ein Fokus liegt dabei auf der Sicherstellung des Wissenstransfers zu Ihren Mitarbeitern und der Aufbau von Akzeptanz
  • Unser Implementierungsansatz stellt sicher, dass das Tempo der Transformation zu Ihrem Unternehmen passt
  • Wir helfen Ihnen das SAFe Framework auf Ihre Situation anzupassen und erfolgreich zu implementieren

Wir begleiten Sie durchgängig vom Setup bis zur erfolgreichen Implementierung. Unser Mehrwert ist die transparente Steuerung Ihrer Transformation inklusive integriertem Wissenstransfer und bewährter Best Practices.

Folgende Themenfelder können einen Nutzenbeitrag für Ihre Business Transformation liefern:

1. Digital Customer Experience und Data Analytics

Für neues Wachstum ist die Digitalisierung der Kundenschnittstelle eine Voraussetzung. Hier geht es sowohl um die Analyse der Customer Journey und ihren digitalen Aufbau, als auch um das Lernen aus Daten und die Generierung von geschäftsrelevanten Erkenntnissen. Wir helfen Ihnen dabei den Nutzen aus den neuen Möglichkeiten zu ziehen.

2. Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung

Mittelfristig wird Künstliche Intelligenz zu Prozessoptimierungen führen. Der Einstieg kann schon heute über Robot Process Automation (RPA) oder über Chatbots erfolgen. Dies führt zu schnelleren und kostengünstigeren Prozessen. Wir helfen Ihnen dabei die richtigen Lösungen im Markt auszuwählen und erfolgreich zu implementieren.

3. IT as a Service

Verbrauchs- und nutzungsabhängige Modelle stellen die bisherigen Geschäftsmodelle zur Disposition. Die Kosten für die IT Infrastruktur werden durch die gezielte Kooperation mit externen Dienstleistern reduziert. Eine wichtige Basis ist dabei die Nutzung von Cloud Computing Lösungen wie zum Beispiel ServiceNow. Unser Partner ProServ als ServiceNow Implementation Partner verfügt über die notwendige Kompetenz, die Lösung optimal auf Ihre Bedürfnisse anzupassen.

4. Ausrichtung am Kundennutzen

Die konsequente Ausrichtung des Unternehmen am Kundenbedarf (z.B. mit Hilfe einer Customer Journey) sorgt für eine Reduzierung der nicht wertschöpfenden Arbeit im Unternehmen. Deshalb kennt zukünftig jeder Mitarbeiter seinen internen/externen Kunden und dessen kritische Anforderungen. Mit unserer Prozess- und Change Management Erfahrung unterstützen wir den Kulturwandel.

Im weiteren geht es darum, die Organisationsstrukturen neu auszurichten, die Führungskräfte und Mitarbeiter für die Transformation zu gewinnen, die Governance- und Compliance-Prozesse auf mehr Risiko auszurichten sowie die IT-Architekturen und Sourcing-Strategien neu zu definieren. Hier unterstützen wir durch ein professionelles Projekt-/ und Programmmanagement.

Unsere Berater sind Projekt-, Prozess- und Change Management Experten.

Durch unser Wissen im Bereich Change, Lean, SCRUM, SAFe, ITIL und Service Management verstehen wir die Schnittstelle zur IT.

Ihr Ergebnis:

  • Erfolgreicher Go-Live
  • Funktionierendes Prozess- und Risikomanagement mit projektbegleitender Dokumentation
  • Auf den Kunden ausgerichtete, transparente, standardisierte und stabile Prozesse
  • Effiziente Organisation mit qualifizierten und motivierten Mitarbeitern

Dies beinhaltet folgende Themenfelder:

  • Customer Journey
  • Prozessreifegrad Assessment, Prozesslandkarte mit Rollenkonzept und Prozess Re-Design
  • Mitarbeiter Qualifikation mit integriertem Change Management
  • Organizational Readiness und Build-Up
  • Aufbau eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Projekt- und Value Management zur Steuerung und Nutzenermittlung
Ihr Experte
Frank Bornhöft
+49 69 242406619

Fellnerstraße 5 60322 Frankfurt am Main